Last Updated on 22 agosto, 2017 by Pablo Ariel Di Loreto
Aquí vamos a tratar un incidente que se registra al iniciar la conexión por PowerShell con Office 365 que es el siguiente: «Your credentials could be authenticated. Try again or contact Technical Support» con el error «0x80048820» en «Microsoft.Online.Administration.Automation.ConnectMsolService.
Office 365 cuenta con un módulo de administración web y la posibilidad de administrarse vía PowerShell. La administración PowerShell nos brinda una tremenda flexibilidad a la hora de realizar taraes repetitivas, dado que podemos acelerar procesos que por interfaz gráfica web nos llevaría mucho tiempo.
Ahora bien, si no podemos conectarnos, no vamos a poder disfrutar de sus ventajas :-(. Por lo cual, ¡vamos a resolver el incidente!
Tabla de Contenidos
Introducción
Objetivo
Esta publicación tiene como objetivo demostrar a los administradores de IT cómo se puede resolver el error : «Your credentials could be authenticated. Try again or contact Technical Support» con el identificador «0x80048820» en «Microsoft.Online.Administration.Automation.ConnectMsolService.
Audiencia
Este documento está dirigido a Consultores, Profesionales IT y personas que desarrollan tareas de Consultoría, Administración y Soporte o que simplemente están interesados en leer e investigar sobre la tecnología alcanzada por esta publicación.
Comentarios y Corrección de Errores
Hemos realizado nuestro mejor esfuerzo para no cometer errores, pero al fin y al cabo somos seres humanos. Si deseás reportar algún error o darnos feedback de qué te pareció esta publicación, por favor no dejes de comunicarte con nosotros a través de correo electrónico a la siguiente dirección: info@tectimes.net.
Alcance Técnico
Entender cuál es el alcance de la publicación nos ayuda a tener una expectativa real de lo que encontraremos en la misma, de modo tal que quién lo lee no espere ni más ni menos de lo que encontrará. Vamos a describir el objetivo técnico, tecnologías alcanzadas, escenario de trabajo y plan de trabajo en alto nivel.
Objetivo Técnico
El objetivo técnico de este tutorial es demostrar una posible solución para el error con el ID «0x80048820» en «Microsoft.Online.Administration.Automation.ConnectMsolService que tiene como descripción incial «Your credentials could be authenticated. Try again or contact Technical Support».
Tecnologías Alcanzadas
Las tecnologías alcanzadas por esta publicación son las siguientes:
- Módulo de PowerShell de Office 365.
- Windows 8.1.
Escenario de Trabajo
El escenario de trabajo que da marco a esta publicación es el siguiente:
- Contamos con una PC con Windows 8.1 y todas las actualizaciones vía Microsoft Update.
- Contamos con el módulo de PowerShell para Office 365 instalado y que (hasta el momento) estaba funcional.
Plan de Trabajo
El plan de trabajo a desarrollar en esta publicación es el siguiente:
- Identificar el error.
- Analizar el error.
- Proponer una solución.
Desarrollo
Identificación del Error
Al conectarnos a Office 365 mediante PowerShell, observamos el siguiente error: «Your credentials could be authenticated. Try again or contact Technical Support» con el identificador «0x80048820» en «Microsoft.Online.Administration.Automation.ConnectMsolService
Ilustración 1 – Detalles del error «Your credentials could be authenticated. Try again or contact Technical Support» con el identificador «0x80048820» en «Microsoft.Online.Administration.Automation.ConnectMsolService.
Análisis del Error
Al realizar un análisis y búsqueda en Internet del error, nos encontramos con los siguientes artículos:
- You can’t connect to Office 365, Azure, or Intune by using the Azure Active Directory Module for Windows PowerShell: http://support.microsoft.com/kb/2494043/en-us
- How to troubleshoot non-browser apps that can’t sign in to Office 365, Azure, or Intune: http://support.microsoft.com/kb/2637629/en-us
- You can’t connect to Office 365, Azure, or Intune in the Azure Active Directory Module for Windows PowerShell: http://support.microsoft.com/kb/2937813/en-us
En todos los casos, exponen diferentes causas por las cuales puede estar fallando el proceso de conexión hacia los servicios online de Microsoft a través de PowerShell o software que no es un navegador web.
No obstante, y para tener en cuenta, lo primero que deberías verificar es que cuentas con el software actualizado para poder realizar la conexión. En este caso, deberías verificar el siguientes pre-requisito publicado en: https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj151815.aspx
- Microsoft Online Services Sign-In Assistant for IT Professionals RTW: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=286152
Es importante contar con la última versión de Microsoft Online Services Sign-In Assistant, dado que ésta es la causa (en base a los artículos más arriba investigados) de muchas fallas de conectividad donde, inclusive, recomiendan reiniciarlo.
Solución Encontrada
En nuestro caso, la mayoría de las veces que nos hemos encontrado con este error se debe a que el Microsoft Online Services Sign-In Assistant está desactualizado. Con solo instalarlo, volvemos a tener conectividad con Office 365.
Conclusiones
Un incidente reportado continuamente es el error «Your credentials could be authenticated. Try again or contact Technical Support» con el identificador «0x80048820» en «Microsoft.Online.Administration.Automation.ConnectMsolService.
Este incidente, en la mayoría de los casos de nuestra experiencia, se ha debido a tener desactualizado el component Microsoft Online Services Sign-In Assistant. Una vez que el mismo es actualizado, volvemos a recuperar la conectividad hacia Microsoft Online Services (y hacia Office 365, por ende!).
Esperamos que esta publicación les haya resultado de interés y nos vemos pronto!
Referencias y Links
- You can’t connect to Office 365, Azure, or Intune by using the Azure Active Directory Module for Windows PowerShell: http://support.microsoft.com/kb/2494043/en-us
- How to troubleshoot non-browser apps that can’t sign in to Office 365, Azure, or Intune: http://support.microsoft.com/kb/2637629/en-us
- You can’t connect to Office 365, Azure, or Intune in the Azure Active Directory Module for Windows PowerShell: http://support.microsoft.com/kb/2937813/en-us
- Manage Azure AD using Windows PowerShell: https://technet.microsoft.com/en-us/library/jj151815.aspx
- Microsoft Online Services Sign-In Assistant for IT Professionals RTW: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=286152
Acerca del Autor
Mis lazos con la informática comenzaron en el año 1998, cuando tenía 16 años, y comencé a aprender como administrar servidores bajo la plataforma Microsoft (Windows Server, Exchange Server, IIS, y otros) y a realizar desarrollos de software con tecnologías ASP y PHP. Un tiempo más tarde comencé a trabajar ya en forma productiva en la administración de plataformas y desarrollo de software.
Desde hace varios años he tenido una intensa actividad en las comunidades profesionales, a través de eventos, webcasts, foros y publicaciones diversas. En Abril de 2014 fui reconocido como Most Valuable Professional (MVP) por parte de Microsoft, estando hoy reconocido en las especialidades "Windows and Devices for IT" y "Microsoft Azure".
En la actualidad me desarrollo como Service Delivery Manager en Algeiba (http://www.algeiba.com), una compañía que brinda soluciones y servicios tecnológicos, dirigiendo un Equipo de Trabajo de más de 20 personas. También soy el Director de TecTimes, un Portal de Tecnología que nació en el año 2012 como parte de un proyecto personal de contribución a la comunidad tecnológica en español.
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